রিফান্ড নীতি

কেতাব-e একটি ডিজিটাল কন্টেন্ট প্ল্যাটফর্ম। ই-বুক, ম্যাগাজিন বা সাবস্ক্রিপশন ডাউনলোড বা অ্যাক্সেস করার পর সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়, কারণ ডিজিটাল পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।

নিচের ক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড বিবেচনা করি:

• একই পণ্য দুইবার চার্জ হলে (ডুপ্লিকেট পেমেন্ট)
• পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পরেও পণ্য/অ্যাক্সেস পাওয়া না গেলে
• কারিগরি ত্রুটির কারণে কন্টেন্ট সম্পূর্ণ অব্যবহারযোগ্য হলে
• ক্রয়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ করা হলে এবং কন্টেন্ট অ্যাক্সেস না করা হয়ে থাকলে

রিফান্ডের জন্য support@ketabe.net-এ নিচের তথ্য সহ ইমেইল করুন:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা
• অর্ডার বা ট্রানজেকশন আইডি
• রিফান্ডের কারণ

অনুমোদিত রিফান্ড ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে।

যেকোনো প্রশ্নের জন্য support@ketabe.net-এ যোগাযোগ করুন।